Base de conocimiento

Si le ocurre que en su equipo no puede conectarse a Internet en su navegador o no puede conectarse a la red de Siuma, puede realizar estos pasos para resolver este tema:

1. Como primer punto verificar si su equipo necesita actualización:
   Puede verificar si su equipo necesita catualizacion si en la barra de tareas se muestra el icono de Windows con un punto en rojo o amarillo. También puede verificar ingregasando en el panel de búsqueda buscar actualización.
   
   
2. Comenzamos colocando en el panel de búsqueda “Configuración”
   
   
3. Cuando estemos en configuración, nos dirigimos a la opción de Red e Internet. 
   
   
4. Estando en la opción de Red e Internet, nos dirigimos a la Configuración avanzada de red, y luego a la opción Restablecimiento de red.
   
   
5. Pulsamos el cursor en la opción de restablecimiento de red, esto visualizará una ventana donde preguntará si desea realizar el restablecimiento de red; en esta opción, coloque SÍ. Esto hará que el equipo se reinicie en 5 minutos.
   
   

Después de que se reinicie el equipo, diríjase al área de soporte técnico para configurar la red de Siuma.

David Casal - Soporte tecnico