Te explico como funciona el flujo de la información de facturación:
- Se factura en SAGE.
- Jorge Marquez se encarga de actualizar los conectores (SQL) este proceso se hace una vez al día, en la tarde/noche.
- El reporte de PowerBI se actualiza 4 veces al día, por si acaso hay alguna actualización fuera de la prevista.
- Entonces es cuando se muestra esta facturación.
Hay distintas causas por las que no se actualiza este reporte:
- La factura se hizo, despues de la actualización de conectores.
- La factura lleva una cuenta contable, fuera de las establecidas a inicio de año con los presupuestos.
- Los conectores se actualizaron en un horario fuera del regular, sin embargo PowerBI aún no actualiza por las horas que se establecieron.
- Hay un error de duplicidad, ya sea en los conectores o en el PowerBI, por lo que requiere manipulación manual ya sea de Jorge, de Jordan, o de ambos.
- Por errores seguidos en las consultas de PowerBI a SQL, se desactivan automaticamente las actualizaciones programadas, lo que requiere atención de Jordan.
- Entre otros...
Como vía de resolución de este problema, si hay que subir un ticket, ya que es un tema con muchas variables, las cuales deben ser atendidas.
La categoría del ticket sería: "Operaciones/IT"
La subcategoría del ticket sería: "Correción de errores (Bugs) generales"
El proyecto del ticket sería: "PowerBI"
Siempre dejando por escrito las facturas que no aparecen, con fecha de facturación, para realizar las investigaciones pertinentes.
- Jordan Díaz, Analista de Datos
