Base de conocimiento

Lo primero que debes verificar si no puedes proyectar es el fondo de pantalla de la TV, si el fondo de pantalla es de un color negro, posiblemente la TV está colocada en un puerto de entrada diferente a dónde está el Chromecast.

Sigue estos pasos para hallar la solución:

1. Agarra el control y ve al menú de cambio de puerto.
2. Prueba entre los diferentes puertos de entrada de HDMI.
3. El que refleje un fondo con imagen, ese es el puerto donde el Chromecast está conectado.

Ahora solo realiza los pasos para conectarte, si tienes dudas, puedes encontrar una entrada a esto en este link: "¿Como proyectar vía Chromecast a las TV de las salas?"

Si estas opciones no lo ayudan a solucionar el problema, dirigirse al área de soporte.

David Casal - Soporte tecnico